Содержание
Если вы устали от постоянных SMS-сообщений с предложениями различных услуг от Мегафона, то, скорее всего, вам нужно отключить услугу под названием «5151». Эта услуга отправляет вам информацию о новых тарифах, акциях и других предложениях от оператора. Если вы не хотите получать эти сообщения, то можете легко отключить эту услугу.
Первый шаг — это узнать свой номер услуги. Для этого отправьте бесплатное SMS на номер 5151 с текстом «ИНФО». В ответ вы получите сообщение с информацией о ваших текущих подписках и услугах, в том числе и номер услуги «5151».
Теперь, чтобы отключить услугу «5151», вам нужно отправить SMS на номер 5151 с текстом «СТОП». После этого вы больше не будете получать рассылки от этой услуги. Если вы хотите отключить все нежелательные рассылки, то можете отправить SMS на номер 5151 с текстом «СТОП ВСЕ». Это отключит все активные подписки и услуги, кроме тех, которые необходимы для работы вашего номера.
Прекращение подписки на сервис 5151 у Мегафона
Первый шаг — узнайте текущее состояние вашей подписки. Наберите команду *505# вызов и следуйте инструкциям на экране. Если вы уже подписаны на сервис 5151, перейдите к следующему шагу.
Чтобы отключить подписку, отправьте SMS на номер 5050 с текстом «СТОП 5151». После этого вы получите подтверждение об отключении услуги.
Если вы хотите убедиться, что услуга действительно отключена, воспользуйтесь командой *505# вызов еще раз. В разделе «Мои подписки» вы должны увидеть, что сервис 5151 больше не активен.
Автоматическая активация тарифной опции: как действовать?
Если вы обнаружили, что тарифная опция активировалась самостоятельно, не паникуйте. Первым делом проверьте баланс своего счета. Если с вас списали средства за услугу, которую вы не запрашивали, следуйте этим шагам:
Шаг 1: Позвоните в службу поддержки Мегафона по номеру 0500. Это бесплатный звонок со всех телефонов оператора.
Шаг 2: Объясните ситуацию оператору. Укажите, что тарифная опция была активирована без вашего согласия и с вашего счета списаны средства.
Шаг 3: Попросите оператора отключить ненужную опцию и вернуть списанные средства на ваш счет. Обычно эта процедура занимает несколько минут.
Если оператор не может решить проблему сразу, попросите его предоставить вам номер своего внутреннего билета. Это поможет вам отслеживать статус вашего запроса.
Если вы хотите предотвратить подобные ситуации в будущем, воспользуйтесь услугой «Контроль расходов». Она позволяет получать уведомления о всех списаниях со счета и активации тарифных опций.
Чтобы подключить эту услугу, отправьте бесплатное SMS с текстом «СТАТУС» на номер 5051. Теперь вы будете в курсе всех изменений на вашем счете и сможете оперативно реагировать на них.
