Если у вас возникли проблемы с заказом или функционалом сайта Wildberries, не паникуйте. Компания предлагает удобный способ связи со службой поддержки через личный кабинет. Вот как это сделать:
Во-первых, войдите в свой личный кабинет на сайте Wildberries. Если вы не помните пароль, воспользуйтесь функцией восстановления доступа. После входа в кабинет, найдите раздел «Помощь» в верхнем меню. Нажмите на него, чтобы открыть страницу со списком часто задаваемых вопросов.
Если вы не нашли ответа на свой вопрос в разделе FAQ, перейдите к форме обратной связи. Она расположена в нижней части страницы. Заполните все поля: укажите свой email, тему обращения и подробно опишите проблему. Будьте конкретны и ясны в формулировке вопроса, чтобы специалисты службы поддержки могли оперативно решить вашу проблему.
После отправки формы, дождитесь ответа от службы поддержки Wildberries. Обычно ответ приходит в течение суток. Если вы не получили ответа в течение нескольких дней, проверьте папку «Спам» в своем почтовом ящике. Возможно, письмо от Wildberries попало туда по ошибке.
Как связаться со службой поддержки?
Первый шаг — войти в свой аккаунт на сайте. После авторизации, найдите раздел «Помощь» в нижней части страницы. Кликните на него, чтобы открыть страницу со списком часто задаваемых вопросов. Если ваш вопрос не найден в списке, воспользуйтесь формой обратной связи внизу страницы.
В форме укажите свой email и кратко опишите проблему. Будьте конкретны и ясны в формулировке вопроса, чтобы специалисты службы поддержки могли оперативно вам помочь.
Также вы можете связаться со службой поддержки через социальные сети. Найдите официальные страницы Wildberries в ВКонтакте, Facebook или Instagram и отправьте им сообщение с описанием вашей проблемы.
Если вы хотите связаться со службой поддержки по телефону, воспользуйтесь номером горячей линии, указанным на сайте в разделе «Контакты». Звонки на этот номер бесплатные для абонентов всех операторов связи в России.
Как подать заявку в службу поддержки?
Для получения помощи от службы поддержки Wildberries, вам нужно подать заявку через личный кабинет. Чтобы сделать это, следуйте этим шагам:
Шаг 1: Войдите в свой личный кабинет на сайте Wildberries.
Шаг 2: Нажмите на кнопку «Помощь» в правом верхнем углу экрана.
Шаг 3: Выберите раздел, соответствующий вашей проблеме. Например, если у вас есть вопрос о заказе, выберите «Заказы».
Шаг 4: Нажмите на кнопку «Создать заявку» в правом верхнем углу экрана.
Шаг 5: Заполните форму заявки, указав подробности вашей проблемы. Будьте как можно более конкретными, чтобы специалисты службы поддержки могли быстрее решить вашу проблему.
Шаг 6: Прикрепите любые необходимые файлы или скриншоты, которые могут помочь в решении вашей проблемы.
Шаг 7: Нажмите на кнопку «Отправить» в нижней части экрана, чтобы подать заявку.
После отправки заявки, вы получите уведомление по электронной почте с номером вашей заявки. Вы можете отслеживать статус вашей заявки в разделе «Мои заявки» в личном кабинете.
